Syarat & Ketentuan Belanja

Selamat datang di Toko Perak Bali (perakbali.net). Harap membaca Syarat & Ketentuan ini secara seksama sebelum melakukan transaksi. Dengan berbelanja di website kami, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan mengikatkan diri pada seluruh aturan yang tertulis di bawah ini.

1. Informasi Produk & Ketersediaan Stok

• Keaslian Bahan: Seluruh perhiasan yang dijual di toko kami dijamin terbuat dari bahan Perak Asli 925 (Sterling Silver) berkualitas tinggi.

• Karakteristik Produk Handmade: Sebagian besar produk kami dikerjakan secara manual (handmade) oleh pengrajin lokal. Karena diproses secara handmade, detail, ukiran, dan hasil akhir (finishing) pada setiap produk dapat memiliki sedikit perbedaan satu sama lain dan tidak selalu sama persis seperti buatan mesin pabrikan.

• Karakteristik Batu Natural (Alami): Batu permata yang kami gunakan adalah batu natural/alam. Setiap batu memiliki variasi warna, inklusi, dan serat uniknya masing-masing, sehingga tidak akan ada dua batu yang sama 100%. Perbedaan corak atau urat batu ini adalah tanda keaslian alam, bukan sebuah cacat produk.

• Akurasi Foto & Pencahayaan: Kami selalu berusaha menampilkan foto produk sedekat mungkin dengan warna aslinya. Namun, sedikit perbedaan warna antara foto produk di layar dengan produk fisik yang Anda terima dapat terjadi akibat faktor pencahayaan saat pengambilan foto atau perbedaan pengaturan kecerahan layar perangkat yang Anda gunakan.

• Sistem Ready Stock: Kami TIDAK menerima sistem Pre-Order (PO) maupun pembuatan perhiasan secara kustom (Custom Order).

• Akurasi Etalase: Semua produk yang dapat Anda pilih dan masukkan ke dalam keranjang belanja adalah produk yang berstatus Ready Stock sesuai dengan data etalase dan varian yang tersedia di website pada saat transaksi dilakukan.

2. Proses Pemesanan & Pembayaran

• Pembayaran Sah: Pesanan hanya akan diproses setelah pembayaran Anda berhasil diverifikasi oleh sistem pembayaran resmi kami di website.

• Batas Waktu Transaksi: Sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis jika pembayaran tidak diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan pada saat checkout.

• Pembatalan Pesanan: Kami berhak membatalkan pesanan secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, kesalahan teknis pada harga/stok produk, atau kegagalan sistem pada website.

3. Kebijakan Pengiriman

• Jadwal Pengiriman: Pesanan yang telah lunas akan dikemas dan diserahkan ke pihak ekspedisi mitra kami sesuai dengan jadwal operasional toko yang berlaku.

• Tanggung Jawab Ekspedisi: Segala keterlambatan pengiriman, kerusakan paket, atau kehilangan barang yang disebabkan oleh kelalaian pihak kurir/ekspedisi berada di luar kendali dan tanggung jawab Toko Perak Bali. Namun, kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan pelacakan dan koordinasi dengan pihak ekspedisi.

4. Kebijakan Penukaran Barang (Return Policy)

Kami selalu berkomitmen untuk menjaga kualitas setiap perhiasan perak yang kami kirimkan. Namun, jika Anda menerima produk yang tidak sesuai atau ingin mengajukan penukaran, kami menyediakan fasilitas penukaran dengan ketentuan yang ketat demi kenyamanan bersama.

• Prosedur Khusus: Segala bentuk pengajuan penukaran ukuran, salah produk, atau cacat produksi wajib mengikuti panduan resmi kami.

• Halaman Panduan: Untuk melihat syarat lengkap, batas waktu pengajuan, dan langkah-langkah detail mengenai penukaran, silakan akses tautan resmi berikut: Halaman Prosedur Penukaran Barang

• Wajib Video Unboxing: Proses klaim penukaran tidak akan diproses tanpa adanya bukti video unboxing yang jelas dan tanpa terpotong sejak paket pertama kali dibuka.

5. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini dibuat, diatur, dan tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul dari transaksi di website ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.